เน็ตบ้านทรูเร็วเฉพาะสาย LAN แต่ WiFi ช้า แก้ยังไง

หนึ่งในปัญหาที่ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านพบบ่อยที่สุดคือการที่ความเร็วเมื่อต่อสาย LAN นั้นแรงเต็มสปีด แต่พอใช้งานผ่าน WiFi กลับช้าลงอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งปัญหานี้สร้างความหงุดหงิดไม่น้อย โดยเฉพาะเมื่อต้องใช้งานอุปกรณ์ไร้สายหลายเครื่องพร้อมกัน บทความนี้จะพาไปเจาะลึกถึงสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาเน็ตบ้านทรู WiFi ช้า และแนะนำวิธีแก้ไขที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง.

ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่าง LAN และ WiFi

ก่อนจะไปถึงวิธีแก้ปัญหา เราต้องเข้าใจก่อนว่าทำไมความเร็วอินเทอร์เน็ตผ่านสาย LAN (Local Area Network) กับ WiFi (Wireless Fidelity) ถึงแตกต่างกัน สาย LAN คือการเชื่อมต่อโดยตรงจาก Router ไปยังอุปกรณ์ของคุณ เช่น คอมพิวเตอร์ หรือสมาร์ททีวี การเชื่อมต่อแบบนี้เปรียบเสมือนท่อส่งน้ำส่วนตัวที่ไม่มีอะไรมาขวางกั้น ทำให้สัญญาณมีความเสถียรสูงสุดและสูญเสียน้อยมาก ความเร็วที่ได้จึงมักจะใกล้เคียงกับแพ็กเกจที่คุณสมัครไว้มากที่สุด

ในทางกลับกัน WiFi คือการส่งสัญญาณอินเทอร์เน็ตผ่านคลื่นวิทยุไปในอากาศ ซึ่งต้องเผชิญกับปัจจัยรบกวนมากมาย ไม่ว่าจะเป็นกำแพง, เฟอร์นิเจอร์, คลื่นจากเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆ หรือแม้แต่สัญญาณ WiFi จากบ้านข้างๆ ปัจจัยเหล่านี้ล้วนส่งผลให้ความแรงและความเร็วของสัญญาณลดลง ดังนั้น การที่ความเร็ว WiFi ช้ากว่า LAN จึงเป็นเรื่องปกติ แต่ถ้าช้ากว่ามากจนผิดสังเกต นั่นคือสัญญาณว่ามีบางอย่างผิดปกติที่ต้องแก้ไข

สาเหตุหลักที่ทำให้ LAN เร็ว แต่ WiFi ช้า

เมื่อคุณทดสอบความเร็วผ่านสาย LAN แล้วได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ นั่นหมายความว่าสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่เข้ามาในบ้านของคุณนั้นปกติดี ปัญหาจึงจำกัดวงแคบลงมาอยู่ที่ระบบ WiFi ภายในบ้านของคุณเอง ซึ่งสาเหตุหลักๆ มีดังนี้

1. ตำแหน่งการวาง Router ไม่เหมาะสม

นี่คือสาเหตุยอดฮิตอันดับหนึ่ง Router ทำหน้าที่กระจายสัญญาณ WiFi ไปรอบๆ ดังนั้นตำแหน่งที่วางจึงสำคัญมาก หากคุณวาง Router ไว้ในมุมอับ, หลังทีวี, ในตู้ทึบ หรือใกล้กับวัตถุที่เป็นโลหะและกำแพงหนาๆ สัญญาณจะถูกบดบังและลดทอนลงไปอย่างมาก

2. สัญญาณรบกวน (Interference)

ในปัจจุบันแทบทุกบ้านมี WiFi ทำให้ช่องสัญญาณในอากาศหนาแน่น โดยเฉพาะในคอนโดหรือทาวน์โฮม สัญญาณ WiFi จากห้องข้างๆ สามารถกวนสัญญาณบ้านเราได้ นอกจากนี้ คลื่นจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ก็เป็นอีกหนึ่งตัวการสำคัญที่ทำให้เกิดการรบกวนได้เช่นกัน

3. ช่องสัญญาณ (WiFi Channel) แออัด

Router WiFi จะส่งสัญญาณผ่านช่องสัญญาณ (Channel) ที่มีให้เลือกหลายช่อง หาก Router ของคุณและของเพื่อนบ้านใช้ช่องสัญญาณเดียวกันหรือใกล้กันมากเกินไป ก็จะเหมือนกับรถที่วิ่งแย่งเลนกันบนถนน ทำให้สัญญาณช้าและไม่เสถียร โดยปกติ Router จะเลือกช่องสัญญาณอัตโนมัติ แต่บางครั้งการเลือกเองอาจให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

4. อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ (Client Devices) ไม่รองรับ

บางครั้งปัญหาไม่ได้อยู่ที่ Router แต่อยู่ที่อุปกรณ์ของคุณเอง โทรศัพท์มือถือ, โน้ตบุ๊ก หรือแท็บเล็ตรุ่นเก่าอาจไม่รองรับมาตรฐาน WiFi ใหม่ๆ (เช่น WiFi 5/ac หรือ WiFi 6/ax) หรืออาจรับได้แค่คลื่น 2.4 GHz ซึ่งมีความเร็วต่ำกว่าและถูกรบกวนง่ายกว่าคลื่น 5 GHz ทำให้แม้ WiFi ทรู จะแรงแค่ไหน อุปกรณ์ของคุณก็รับความเร็วนั้นไม่ได้เต็มที่

5. การตั้งค่า Router ไม่เหมาะสม

การตั้งค่าบางอย่างใน Router อาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้เช่นกัน เช่น การไม่ได้เปิดใช้งานคลื่น 5 GHz, การตั้งค่าความกว้างของช่องสัญญาณ (Channel Width) ไม่ถูกต้อง หรือการไม่ได้เปิดใช้งานฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพอย่าง Band Steering ที่จะสลับอุปกรณ์ไปจับคลื่นที่ดีที่สุดให้อัตโนมัติ การตรวจสอบและ ตั้งค่า Router ให้เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ขั้นตอนการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเน็ตบ้านทรู WiFi ช้า

เมื่อทราบสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง

1. รีสตาร์ท Router: วิธีแก้ปัญหาเบสิกที่สุดแต่ได้ผลเสมอ ปิด Router ทิ้งไว้ประมาณ 1-2 นาที แล้วค่อยเปิดใหม่ เพื่อให้ Router เคลียร์หน่วยความจำและเริ่มต้นการทำงานใหม่ทั้งหมด
2. ทดสอบความเร็วใกล้ Router: ลองนำมือถือหรือโน้ตบุ๊กไปวางใกล้ๆ Router แล้วทดสอบความเร็วอีกครั้ง หากความเร็วดีขึ้นอย่างชัดเจน แสดงว่าปัญหาเกิดจากระยะทางและสิ่งกีดขวาง ควรพิจารณาย้ายตำแหน่ง Router หรือติดตั้งอุปกรณ์ขยายสัญญาณ (Mesh WiFi) เพิ่ม
3. แยกชื่อ WiFi 2.4 GHz และ 5 GHz: เข้าไปที่หน้าตั้งค่า Router แล้วตั้งชื่อ (SSID) ของคลื่น 2.4 GHz และ 5 GHz ให้แตกต่างกัน เช่น ‘MyHomeWiFi_2.4G’ และ ‘MyHomeWiFi_5G’ จากนั้นให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ต้องการความเร็วสูงและอยู่ไม่ไกลจาก Router กับคลื่น 5 GHz ส่วนอุปกรณ์ IoT หรืออุปกรณ์ที่อยู่ไกลให้เชื่อมต่อกับ 2.4 GHz
4. เปลี่ยนช่องสัญญาณ (Channel): ลองใช้แอปพลิเคชันอย่าง ‘WiFi Analyzer’ บนมือถือเพื่อดูว่าช่องสัญญาณไหนในบริเวณบ้านคุณว่างที่สุด จากนั้นเข้าไปตั้งค่าใน Router เพื่อเปลี่ยนไปใช้ช่องสัญญาณนั้นๆ สำหรับคลื่น 2.4 GHz แนะนำให้เลือกช่อง 1, 6 หรือ 11 เพราะเป็นช่องที่ไม่ทับซ้อนกัน
5. อัปเดตเฟิร์มแวร์ Router: ตรวจสอบว่า Router ของคุณมีเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ การอัปเดตเฟิร์มแวร์มักจะมีการปรับปรุงประสิทธิภาพและความปลอดภัย ซึ่งอาจช่วยแก้ปัญหาได้

เมื่อไหร่ที่ควรพิจารณาอัปเกรดอุปกรณ์?

หากคุณลองทำตามทุกขั้นตอนแล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ปัจจุบันของคุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้อีกต่อไป นี่คือสัญญาณว่าคุณอาจต้องพิจารณาอัปเกรด:

• บ้านมีขนาดใหญ่ มีหลายชั้น หรือมีมุมอับเยอะ: Router ตัวเดียวอาจไม่สามารถส่งสัญญาณได้ครอบคลุม การเปลี่ยนไปใช้ระบบ Mesh WiFi จะช่วยสร้างเครือข่ายที่ไร้รอยต่อและครอบคลุมทั่วทั้งบ้าน
• มีอุปกรณ์เชื่อมต่อจำนวนมาก: หากในบ้านมีคนอยู่หลายคนและมีอุปกรณ์ที่ต้องเชื่อมต่อ WiFi พร้อมกันมากกว่า 15-20 ชิ้น Router รุ่นเก่าอาจรับภาระไม่ไหว การอัปเกรดเป็น Router มาตรฐาน WiFi 6 จะช่วยจัดการการเชื่อมต่อพร้อมกันได้ดีขึ้นมาก
• ต้องการความเร็วสูงสุด: หากคุณสมัคร แพ็กเกจอินเทอร์เน็ต ความเร็วสูง (500 Mbps ขึ้นไป) และมีอุปกรณ์ที่รองรับ WiFi 6 การใช้ Router WiFi 6 จะทำให้คุณใช้งานความเร็วไร้สายได้เต็มประสิทธิภาพมากขึ้น

โดยสรุปแล้ว ปัญหา LAN เร็วแต่ WiFi ช้า มักมีสาเหตุมาจากปัจจัยแวดล้อมของสัญญาณไร้สาย ไม่ใช่ตัวสัญญาณอินเทอร์เน็ตจากทรู การค่อยๆ ตรวจสอบและแก้ไขตามขั้นตอนที่แนะนำ ตั้งแต่การย้ายตำแหน่ง Router, การปรับตั้งค่า, ไปจนถึงการพิจารณาอัปเกรดอุปกรณ์ จะช่วยให้คุณกลับมาใช้งาน เน็ตบ้านทรู ผ่าน WiFi ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพอีกครั้ง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ทำไมความเร็ว WiFi ถึงไม่เท่ากับความเร็วในแพ็กเกจ?

ความเร็วที่ระบุในแพ็กเกจคือความเร็วสูงสุดที่ส่งมาถึง Router ของคุณ แต่การใช้งานผ่าน WiFi จะมีความเร็วลดลงเสมอเนื่องจากการสูญเสียสัญญาณในอากาศ, สิ่งกีดขวาง, สัญญาณรบกวน และข้อจำกัดของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ การได้ความเร็ว WiFi ที่ประมาณ 60-80% ของความเร็วแพ็กเกจถือเป็นเรื่องปกติ

คลื่น 2.4 GHz กับ 5 GHz ต่างกันอย่างไร ควรเลือกใช้อันไหน?

คลื่น 2.4 GHz ส่งสัญญาณได้ไกลและทะลุทะลวงสิ่งกีดขวางได้ดีกว่า แต่มีความเร็วต่ำกว่าและมีช่องสัญญาณน้อย ทำให้ถูกรบกวนง่าย เหมาะกับอุปกรณ์ที่ไม่ต้องการความเร็วสูงหรืออยู่ไกลจาก Router ส่วนคลื่น 5 GHz มีความเร็วสูงกว่ามากและช่องสัญญาณเยอะกว่า ทำให้ถูกรบกวนน้อย แต่ระยะส่งสั้นกว่าและทะลุสิ่งกีดขวางได้ไม่ดีเท่า เหมาะกับอุปกรณ์ที่ต้องการความเร็วสูง เช่น การสตรีมวิดีโอ 4K, เล่นเกม และต้องอยู่ไม่ไกลจาก Router

Mesh WiFi จำเป็นหรือไม่?

Mesh WiFi เหมาะสำหรับบ้านที่มีขนาดใหญ่ (มากกว่า 100-120 ตร.ม.), มีหลายชั้น, หรือมีโครงสร้างซับซ้อนที่ทำให้เกิดจุดอับสัญญาณเยอะ หากคุณอาศัยอยู่ในคอนโดหรือบ้านขนาดเล็ก Router คุณภาพดีเพียงตัวเดียวก็มักจะเพียงพอแล้ว

ฉันจะเปลี่ยนช่องสัญญาณ WiFi ของ Router ทรูได้อย่างไร?

โดยทั่วไปคุณสามารถทำได้โดยการพิมพ์ IP Address ของ Router (ส่วนใหญ่คือ 192.168.1.1) ลงในเบราว์เซอร์, ล็อกอินด้วย Username/Password ที่อยู่ใต้เครื่อง Router, จากนั้นไปที่เมนู Wireless Settings หรือ WLAN เพื่อเปลี่ยนช่องสัญญาณ (Channel) อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละรุ่น

ถ้าลองทำทุกอย่างแล้ว WiFi ยังช้าอยู่ ควรทำอย่างไร?

หากคุณได้ลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั้งหมดแล้ว แต่ WiFi ยังคงช้าผิดปกติ อาจเป็นไปได้ว่าตัว Router อาจมีปัญหา หรืออาจมีปัญหาสัญญาณรบกวนที่รุนแรงในพื้นที่ของคุณ ในกรณีนี้แนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของทรูออนไลน์เพื่อให้ช่างผู้เชี่ยวชาญเข้ามาตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่อไป